1.收集客户订单:第四方物流供应商通过建立完善的客户订单收集系统,向上海物流货运客户收集完善的物流信息。
2.路径优化选择:第四方物流供应商通过物流线路信息生成供应链模型,通过计算得出路径最优和物流服务成本最低的若干物流运作路线。
3.第三方物流企业选择:对能够完成所选择物流运作任务的第三方物流企业进行评价和选择,通过一定评价指标量化选择最合适的第三方物流供应商。
4.客户选择方案:客户在第四方物流供应商提供的若干物流运作路线中选择最适合自己需要的路线。比如有些客户想最快拿到商品,有些客户想物流费用最低等,都可在第四方物流供应商所提供的若干优化线路中进行选择。
5.下达物流指令:第四方物流供应商根据客户所选择的路线向被选择的第三方物流供应商下达物流执行指令。
6.客户反馈交互:在这一业务中包括两部分内容,一部分是在物流执行过程中,可随时向客户提供商品物流信息并根据客户要求进行调整。另一部分是在商品送达、物流执行结束后,收集客户对本次物流服务的意见,如出现物流服务问题及时处理并对客户反馈处理结果。并根据客户意见对第三方物流服务商物流执行能力进行信息收集,为第三方物流服务商的评价体系收集数据。
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